通知短信：存人民币还款却产生逾期
发布日期：2018-03-19 13:33:31 来源： 网络 点击：
原标题：客户刷信用卡在跨境电商购物，存人民币还款却产生逾期千寻通知短信平台近日了解到：客户在一家跨境电商平台购物，信用卡产生一笔美元账单，还款时以为存够足够多的人民币就能能偿还外币，哪知却收到了账户逾期的短信，还留下一次个人信用记录。今天，市民文女士（化姓）说起此事，觉得有些冤枉。
客户刷信用卡在跨境电商购物，存人民币还款却产生逾期
文女士说，今年2月10日，她在一家跨境电商平台购物，使用了华夏银行信用卡付款，产生一笔2811美元的账单，还款日期为3月7日。到了还款日期前，文女士致电华夏银行客服，提出延期三天还款的申请。3月10日，按照汇率，文女士将1.78万元人民币存进了信用卡账户，原本以为银行会自动扣除，还清那笔美元账单。但在3月11日，她突然接到银行通知短信，她的账户尚未还清还款额。虽然疑惑不解，不过当时她忙于工作，没来得及询问银行客服。3月16日，她想起这事，致电咨询银行信用卡客服，客服解释说，在还款日前，存进足额人民币，银行会帮客户自动购汇，但客户申请了延期还款，就需要由客户致电客服操作自动购汇。
今天，楚天都市报记者向华夏银行反映此事，工作人员称，文女士第一次操作，对相关流程不熟悉，他们将积极处理，并完善服务流程。对此，文女士表示满意。
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